Yaz geldi ve tatil zamanı..otel konaklamalarında bilmek istedikleriniz ,genel bilgiler ve sık sorulan sorular
1.Oteller giriş ve çıkış saatleri nedir?
otel saat 14:00 girisi (check in ) ,12:00 çıkış (check out) uygulanmaktadır.
2. Anex Bina nedir?
Annex: Otel veya benzeri bir yapı için, ilave hizmetler veren ayrı veya eklenmiş bina.Ek bina demektir
3.Herşey dahil nedir?
hersey dahil: otelde konakladiginiz sure boyunca sabah kahvaltisi + ogle yemegi + aksam yemegi + gun icinde veya yemek yaninda alinacak yerli alkollu veya alkolsuz iceceklerin tumu 00.0′ye kadar konuklara sunulur.Gece 12den sonra sunulan içecekler ücretlendirilir
4. Superior Herşey dahil nedir?
superior hersey dahil: otelde konakladiginiz sure boyunca sabah kahvaltisi + ogle yemegi + aksam yemegi + gun icinde veya yemek yaninda alinacak yerli alkollu veya alkolsuz iceceklerin tumu ve buna ek olarak bazi yabanci alkollu icecekler ve bazi kokteyller
5. Check in ne demektir?
Check in : Otel veya başka bir konaklama biçimine kayıt yapma işlemi. *Uçağa veya başka bir araca binmeden önce kalan formalitelerin tamamlanması süreci
6. Check out nedir?
Misafirlerin otel vb. Bir konaklama tesisinden ayrılırken yaptıkları hesap kapama işlemi
7. Otel nedir ? Otellerin denetimi kimler tarafından yapılır ?
Otel:İnsanların belirli bir ücret karşılığında geçici olarak konakladıkları ve beslenme ihtiyaçlarını karşıladıkları yerlerdir. Günümüzde insanlar hep hareket halindedir. Bir yerden bir yere gidip gelmektedirler ve gittikleri yerlerde uzun süreli veya kısa süreli kalmak zorundadırlar. Konakladıkları yerler ise ya tanıdıklarının evleri yada güvenli buldukları yerlerdir. Daha sonraları daha sık gidip gelmeye ve ticaret yapmaya başlamışlardır. Bu arada eşyalarını koymak için güvenli yerler ihtiyacı hissetmiştir. Bunun için hanlar, kervansaraylar yapılmıştır. Bugün şehirlerimizde kasabalarımızda bir çok otel vardır. Bunlar arasındaki farklılık kimlere hizmet sunduğudur. Gelir düzeyi düşük olanlar ucuz otelleri yüksek olanlar ise lüks otelleri tercih etmektedirler. Oteller Turistik Belgeli Oteller ve Turistik Belgesiz Oteller olmak üzere ikiye ayrılır. Turistik Belgesiz Oteller yerel yöneticiler tarafından kontrol edilir. Turistik Belgeliler ise Turizm Bakanlığı tarafından kontrol edilir.
8. Otellerin yıldızları ne anlama gelir ,ozellikleri nelerdir?
Bu oteller Bir, İki, Üç, Dört ve Beş Yıldızlı olmak üzere 5`e ayrılır. Bunların özelliklerini şöyle sıralayabiliriz. Bir Yıldızlı Oteller -En az 10 oda, -İyi Düzenlenmiş Resepsiyon, Lobi, -Oturma Salonu, -WC`ler -Kahvaltı Salonu, -Yönetim Masası. İki Yıldızlı Oteller(Bir Yıldızlıya ek olarak) -En az 20 Oda -Odalarda Telefon -İçki servisi için büfe Üç Yıldızlı Oteller(İki yıldızlıya ek olarak) -En az 30 oda -Yönetim odaları -İçki servis ve oturma odaları -Asansör, ısıtma ve soğutma sistemleri -Müzik Yayını -Toplantı Salonu Dört Yıldızlı Oteller(Üç yıldızlıya ek olarak) -En az 70 oda -Banyolarda küvet -Birinci sınıf lokanta -Çamaşır yıkama ve ütüleme servisleri -Eğlence, müzik ve serbest zamanları değerlendirme merkezleri -Oda Servisi -Müşteri hizmetleri servisi -Berber ve kuaför -Odalarda TV Beş Yıldızlı Oteller(Dört Yıldızlılara Ek Olarak) -En az 100 oda -Bütün odalarda kasa -Garaj -Yüzme Havuzu -Gece kulübü ve diskotek -24 saat oda servisi -Yatak odalarında ses geçirmezlik Turistik Belgeli Otellerin ve Turistik Belgesi Olmayan Otellerin Karşılaştırılması a. Sorumlu Oldukları Makam Açısından Turistik Belgesi Olanlar Turizm bakanlığınca denetlenir ve bu bakanlığın yönetmeliğine tabidir. Olmayanlar ise bölgesel yönetmeliklerce denetlenir. b.Hizmet Yönünden Turistik belgesi olanlarda hizmet eğitim görmüş profesyonel kişilerce yapılır. Ayrıca oteller motel, pansiyon, hotel ve tatil köyleri gibi çeşitlere de ayrılır. 9.Motel Nedir:Yerleşim yerleri dışındaki kara yolu güzergahı, mola noktaları veya yakın çevresinde olan konaklama yerleridir. Pansiyon:Yeme içme hizmeti veren müşterinin kendi yemeğini pişirmesine olanak sağlayan işletmelerdir. Turistik ve aile pansiyonu olmak üzere iki çeşittir. 10.Hotel Nedir: Gençlik hizmetlerine yanıt verecek en az 10 odalı yeme, içme tesisleridir. 11.Tatil Köyleri Nedir:Doğal güzelliklere ve tarihi yapılı yerlere kurulurlar en az 60 odalıdır.
12.Bebegimle gittigim otelde yatak,beslenme ve bakıcı konularında nasil bilgi alabilirim ?
Öncelikle gitmeden once otelinizle ilgili bilgileri direk otelinizden veya rezervasyon yapacagınız acentenizden tüm detayları ögrenebilirsin.Gitmeden önce mutlaka küçük bebeginizle gideceginizi mutlaka belirtin
13.Snack saati nedir?
Otellerde 3-5 arası tesislerde pasta vb. otelinin veya tesislerin sunmus oldukları ikramlardır.
14.Twin Bed ne demektir?
İki ayrı yatak
15.SINGLE ROOM ne demektir?
Tek kişinin kaldığı bir oda
16. SUITE Nedir?
Bir salonla buna bağlanan bir veya daha fazla sayıda yatak odası bulunan konaklama ünitesi.
17.TRIPLE ROOM nedir?
Extra bir yatakla üç kişilik hale sokulan double oda
18.CONCIERGE nedir?
Misafirin bagajlarının taşınması, muhafaza edilmesi, posta, evrak ve mesaj dağıtımı gibi işlevleri olan bölümdür
19.DOUBLE ROOM nedir?
İki kişilik oda
20.ŞFRENCH BED nedir?
İki kişilik tek geniş bir yatak.
21. NO SHOW nedir?
Rezervasyonunu kullanmayan veya iptal etmeyen bir müşteri - Kullanılmamış ve iptal edilmemiş bir rezervasyon.
22.PRESIDENTIAL SUITE nedir?
Extra döşenmiş bir veya iki yatak odalı, oturma odası geniş ve resepsiyonlar için uygun özel bar ve mutfağı olan odalar.
23. VOUCHER nedir?
Tur operatörü ya da seyahat acentesi tarafından hazırlanıp, yemek, konaklama, transfer v.b. hizmetlerin sağlanması karşılığında bunları sağlayanlara para yerine verilen ve operatörün söz konusu hizmet bedelini ödeme taahhüdünü taşıyan belgeler. Kupon (coupon ) olarak da adlandırılır.
24.Boccia Nedir?
Tatil koyleri veya otellerde demir toplarla, plajda veya cimde oynanan bir oyundur Demir toplar iki farkli yuzeyden olusur ve iki takim ile oynanır.
25.shuffleboard nedir ?
Tahta diskleri itip belirli bir boşluğa düşürmek suretiyle oynanılan bir çeşit salon veya güverte oyunu.
26. SPA Nedir ?
SPA kelimesi latince kökenli bir kelime Sanitas Per. Arpuas’ ın kısaltması ( Sular ile Sağlık ) her türlü su ve çamur uygulaması kapsamına girer. Artık SPA dendiğinde insanlar sadece su ve çamur terapilerini değil masaj gibi işlemleride kapsayan sağlık kürleri dizisi anlıyor. Su ve çamur terapileri olmaktan çıkıp ” kendini iyi hissetme yöntemleri bütünlüğüne dönüşen Spa uygulamalarında masaj önemli bir yer tutuyor. Ruhsal ve fiziksel sağlığı korumanın, metabolizmayı güçlendirmenin son yıllardaki en gözde yolu. Uzakdoğudan Kuzey Ülkelerine pek çok yöntemi var.
Otel Bilgileri: 5 yıldızlı satandartlara sahip Otel Adana Hiltonsa, Seyhan Nehri kıyısında, Şakirpaşa Hava Alanına 3 km mesafededir. ODA&DETAY: Adana HiltonSa Otel'de 1 kral dairesi, 17 suit oda, 49 bağlantılı oda, 2 engelli odası, 45 sigara içilmeyen oda, 59 executive oda, 229 standart oda toplamda 308 oda, 445 yatak kapasitesi bulunmaktadır. HiltonSa Adana Otelin Oda Detayları; Müzik yayını, elektronik minibar, tv, merkezi klima, duş, küvet ve banyo, wc, saç kurutma makinası, banyoda telefon bulunmaktadır. SERVİS&HİZMETLER: Hiltonsa Adana Otel'in Genel Özellikleri ise; Merkezi klima, merkezi ısıtma, bahçe, iş merkezi, kuaför salonu, çamaşırhane, ütü, kuru temizleme, resepsiyonda kasa, kuyumcu, 24 saat oda servisi, jeneratör imkanları bulunmaktadır; evcil hayvan sadece odalarda kabul edilmektedir. SPOR&EĞLENCE: HiltonSa Otel'de Spor&Rekreasyon: Açık havuz, kapalı havuz, çocuk havuzu, Türk hamamı, Welness Club (sağlık klübü), fitness center, sauna, masaj, jakuzi, solaryum seçenekleri mevcuttur. Adana Hiltonsa Otel'de Kahvaltı salonu, pastane, lobi bar, dinlence yerleri yer almaktadır. YEME&İÇME: 1 alakart restoran, 1 açık büfe restoran, 1 açık restoran, 1 kapalı restoran, 1 balo salonu restoranı vardır. Adana HiltonSa'da, Dünya Mutfağı, Türk Mutfağı, Çin Mutfağı ve İtalyan Mutfağı'nın damak tadınıza uygun seçeneklerini bulabilirsiniz. TOPLANTI&KONFERANS: Toplantı ve Seminerleriniz için 17 adet toplantı odası bulunmaktadır ve tepegöz, perde, beyaz tahta, slide projektör, flipchart, barkovizyon, ses sistemi, mikrofon, video player, televizyon, fax, klima, ışık sistemi, simultane çeviri sistemi mevcuttur. 3 bölümlü 1000 kişilik balo salonu da bulunmaktadır.
